افعل
- اسمع أكثر مما تتكلم.
- اسأله ماذا يحتاج.
- ساعده على الهدوء، وقدّم له المساعدة العملية التي يحتاجها.
- إذا قلقت عليه، ساعده على الوصول إلى مختص، وابقَ قريباً منه.
لا تفعل
- لا تقاطعه بالحلول.
- لا تقلل مما يشعر به، ولا تقارنه بنفسك.
- لا تضغط عليه ليروي التفاصيل.